Allgemeine Geschäftsbedingungen
Philatelie Liechtenstein
1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen den Kundinnen und Kunden (nachfolgend Kunde genannt) und der Liechtensteinischen Post AG (nachfolgend Post genannt) beim Kauf bzw. dem Abonnement von Briefmarken und Artikeln sowie von Spezialprodukten der Philatelie (nachfolgend zusammenfassend Produkte genannt). Philatelie Liechtenstein (nachfolgende Philatelie genannt) ist eine Marke der Liechtensteinischen Post AG.
2. Produktangebot
Die Produkte der Philatelie werden über den Onlineshop (www.philatelie.li), im Rahmen von Abonnementen sowie über Printmedien (insbesondere Flyer, Broschüren und Neuheiten-Aussendungen) angeboten. Neue Produktangebote werden in der Regel rund sechs Wochen vor dem jeweiligen Erstausgabetag in den Printmedien sowie im Onlineshop publiziert. In Ausnahmefällen kann die Publikation auch zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen. Die Druckauflagen der Briefmarken werden im Onlineshop veröffentlicht, in der Regel bis Ende Ausgabejahr, spätestens im Folgejahr. Die Produkte werden so lange Vorrat, längstens jedoch bis zum Ende der jeweiligen Verkaufsfrist angeboten und vertrieben. Die Lieferung von Ansichtssendungen ist ausgeschlossen.
3. Verkauf
Der Verkauf von Produkten erfolgt über den Onlineshop sowie per E-Mail, Telefon, Fax oder schriftliche Bestellung. Die Post behält sich vor, Bestellungen für Produkte mit limitierter Auflage ganz oder teilweise zu kürzen oder nicht auszuführen.
4. Preise
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer für mehrwertsteuerpflichtige Produkte, jedoch exklusive Versandkosten sowie exklusive allfälliger Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstiger Abgaben bei Lieferungen ins Ausland.
Für Lieferungen ins Ausland gelten die Einfuhr- und Steuerbestimmungen des jeweiligen Bestimmungslandes. Bei Lieferungen in Länder der Europäischen Union wird die Einfuhrumsatzsteuer bis zu einem Warenwert von EUR 150.– direkt im Onlineshop erhoben und an die zuständigen Behörden abgeführt. Bei einem Warenwert ab EUR 150.01 wird die Einfuhrumsatzsteuer sowie allfällige Zollgebühren durch den Zustelldienstleister oder die zuständigen Behörden im Bestimmungsland erhoben. Allfällige zusätzliche Gebühren von Drittanbietern liegen ausserhalb des Einflussbereichs der Post und sind vom Kunden zu tragen.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Produkte Eigentum der Post.
5. Sonderwünsche und besondere Ausführungen
Sonderwünsche der Kunden, insbesondere bezüglich spezieller Aufdrucke, Kennzeichnungen, Stempelungen, Randstücke, bestimmter Bogenränder, Nummerierungen, Fehldrucke oder anderer Druckbesonderheiten, können grundsätzlich nicht berücksichtigt werden.
Soweit verfügbar, werden stattdessen reguläre Produkte in der bestellten Menge geliefert.
Bestellungen von Eckrandstücken, Einzelmarken mit Vollstempel, Halbmondstempel oder vergleichbaren philatelistischen Besonderheiten werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Es besteht jedoch kein Anspruch auf Lieferung solcher besonderen Ausführungen oder Stempelungen.
6. Bestellung und Vertragsabschluss
Bestellungen können über den Onlineshop, per E-Mail, Telefon, oder schriftlich erfolgen.
Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der bestellten Produkte ab. Der Eingang der Bestellung wird bestätigt. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Vertrag kommt erst mit dem Versand der bestellten Produkte durch die Post zustande.
Die Post behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, zu kürzen oder nicht auszuführen, insbesondere bei Produkten mit limitierter Auflage, bei offensichtlichen Preisirrtümern oder bei offenen Forderungen gegenüber dem Kunden.
7. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Versand als reguläre Postsendung. Der Anbieter behält sich vor, für bestimmte Sendungen – insbesondere bei limitierten oder höherwertigen Produkten – eine Versandart mit Empfangsbestätigung (z. B. Einschreiben) zu wählen. In diesem Fall erfolgt die Zustellung gegen Unterschrift des Empfängers.
Allfällige zusätzliche Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt und in Rechnung gestellt.
Die Post ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern dies aus logistischen Gründen erforderlich ist.
Soweit gesetzlich zulässig, geht das Risiko mit der Übergabe an das Versandunternehmen auf den Kunden über.
Bestreitet ein Kunde den Erhalt einer Sendung, behält sich die Post vor, weitere Sendungen ausschliesslich eingeschrieben und gegen entsprechende Portobelastung zu versenden.
Bei Lieferungen ins Ausland erfolgt die Zustellung nach den Vorschriften und Zustellbedingungen des jeweiligen Bestimmungslandes. Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, Einfuhrbestimmungen oder Zustellbedingungen im Bestimmungsland liegen ausserhalb des Einflussbereichs der Post.
Kann eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden und wird an die Post retourniert, behält sich die Post vor, die Sendungskosten erneut zu verrechnen.
8. Bezahlung
8.1. Zahlungsarten
Die Bezahlung der bestellten Produkte kann über die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmittel sowie per Rechnung erfolgen. Die Post behält sich vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschliessen oder Vorauszahlung zu verlangen.
Kunden in Liechtenstein und der Schweiz können die Post zur direkten Belastung ihres PostFinance-Kontos ermächtigen, sofern diese Zahlungsmöglichkeit angeboten wird.
Briefmarken und sonstige Sachwerte werden nicht als Zahlungsmittel entgegengenommen.
8.2. Rechnungsstellung und Zahlungsfrist
Der Rechnungsbetrag ist der jeweiligen Rechnung zu entnehmen. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Die Post behält sich vor, Bestellungen nur gegen Vorauszahlung auszuführen, insbesondere bei Neukunden, bei Kunden mit offenen Forderungen oder bei hohen Bestellwerten.
8.3. Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug behält sich die Post vor, Mahngebühren zu erheben sowie Verzugszinsen zu verrechnen. Zudem kann die Post weitere Lieferungen bis zur Begleichung der offenen Forderungen zurückhalten oder nur noch gegen Vorauszahlung ausführen.
Die Post behält sich vor, offene Forderungen an ein Inkassounternehmen abzutreten.
8.4. Zahlungsverzug
Zahlungen des Kunden werden in der Regel mit den jeweils ältesten offenen Forderungen verrechnet.
9. Abonnemente
9.1. Abschluss von Abonnementen
Abonnemente können jederzeit mit Wirkungsbeginn auf den nächsten Ausgabetag abgeschlossen werden. Das rückwirkende Inkrafttreten von Abonnementen ist ausgeschlossen. Allenfalls noch erhältliche Produkte zurückliegender Ausgaben können bestellt werden.
9.2. Änderung und Aufhebung von Abonnementen
Abonnementsanpassungen sind bis 9 Wochen vor dem Ausgabetag möglich. Die Post behält sich jedoch das Recht vor, kurzfristige oder überdurchschnittliche Abonnementsabschlüsse bzw. -erhöhungen zu beschränken.
Das Abonnement kann vierteljährlich zu folgenden Stichtagen schriftlich per Post oder E-Mail gekündigt werden (Poststempel, E-Mail-Eingangsdatum) jeweils per 31. März, 30. Juni, 31. August und 31. Dezember.
Das Jahresabo kann jährlich zum 30.09. gekündigt werden. Bitte beachten Sie, dass die Jahreslieferung im laufenden Jahr noch vollständig erfolgt.
Wenn das Abonnement fristgerecht gekündigt wird, erfolgt keine Lieferung zum nächsten Abo-Lauf. Die Kündigung wird dem Kunden schriftlich bestätigt.
9.3. Auslieferung an Abonnenten
Abonnementssendungen können nicht zusammen mit laufenden Bestellungen geliefert werden. Für den Verfall, die Lieferung und die Bezahlung von Abonnementen gelten die Grundsätze gemäss Ziff. 5 und 6 sinngemäss.
10. Gestalten (personalisierte Produkte)
10.1. Leistungsgegenstand
Die Post bietet Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, im Onlineshop, im Bereich «Gestalten» personalisierte Produkte zu erstellen. Dazu gehören insbesondere personalisierte Briefmarkenbogen, Briefmarkenblöcke sowie Bildpostkarten.
Die Produkte bestehen aus einem vorgegebenen Rahmenlayout mit dem Schriftzug «Liechtenstein Post», einer Wertangabe, die der Kunde entsprechend seinen Bedürfnissen wählt, sowie einem bedruckbaren Bildfeld. Auf diesem Bildfeld wird ein vom Kunden digital übermitteltes Bild abgebildet. Eine Nachbearbeitung des übermittelten Bildes durch die Post erfolgt nicht.
Der Umtausch personalisierter Produkte sowie der Umtausch in andere Wertzeichen ist ausgeschlossen.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb einer Woche nach erfolgter Bestellung (ausgenommen Feiertage).
Bestellungen bis jeweils Mittwoch, 10.00 Uhr (ausgenommen Feiertage), werden in der laufenden Produktionswoche berücksichtigt.
Die Mindestbestellmenge beträgt:
- 1 Bogen bei Briefmarkenbogen
- 1 Set à 6 Stück bei Briefmarkenblöcken
- 1 Set à 8 Stück bei Bildpostkarten
Expresslieferungen sind gegen Aufpreis möglich. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung kommunizierte Preis. Derzeit beträgt der Expresszuschlag CHF 39.00.
Die Post behält sich vor, Bildmotive ohne Angabe von Gründen von der Herstellung auszuschliessen. Insbesondere ausgeschlossen sind Bildmotive, die gegen gesetzliche Bestimmungen oder gegen die guten Sitten verstossen. Der Kunde wird im Falle einer Ablehnung per E-Mail informiert. Ein Anspruch auf Speicherung oder Rücksendung der übermittelten Bilddaten besteht nicht.
Geringfügige Farbabweichungen oder Abweichungen in der Druckqualität berechtigen nicht zu Beanstandungen.
10.2. Pflichten des Kunden
Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass:
- sämtliche Rechte am übermittelten Bild (insbesondere Urheberrechte, Markenrechte usw.) bei ihm liegen;
- abgebildete Personen mit der Verwendung des Bildes einverstanden sind;
- er berechtigt ist, das Bild zu bearbeiten, zu vervielfältigen und zu verbreiten, sofern es sich um ein urheberrechtlich geschütztes Werk handelt.
Der Kunde räumt der Post das Recht ein, das übermittelte Bild zum Zweck der Herstellung der bestellten Produkte zu bearbeiten, zu vervielfältigen und zu verwenden.
Die Post ist nicht verpflichtet, die übermittelte Abbildung auf Richtigkeit, Vollständigkeit oder auf die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen zu überprüfen. Der Kunde haftet gegenüber der Post für sämtliche Schäden, Forderungen oder Ansprüche Dritter, die aus einer Verletzung von Urheber-, Persönlichkeits- oder Markenrechten entstehen. Entsprechen eingereichte Bilder nicht den geltenden Richtlinien der Philatelie (z.B.: Rechtliche Probleme, Unzulässige Inhalte, Marken- und Reputationsschutz, Technische Anforderungen), behält sich die Post deren Ablehnung vor. Der Kunde wird darüber schriftlich informiert.
11. Kryptobriefmarken
11.1. Leistungsgegenstand
Die Post bietet sogenannte Kryptobriefmarken an. Kryptobriefmarken bestehen in der Regel aus zwei Komponenten:
- einer physischen Briefmarke zur Frankatur von Postsendungen; und
- einem digitalen Bestandteil, der je nach Ausgabe unterschiedlich ausgestaltet sein kann (z. B. NFT, digitales Sammlerobjekt, Gewinncode oder vergleichbarer digitaler Zusatznutzen).
Der konkrete digitale Bestandteil ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Nicht jede Kryptobriefmarke enthält zwingend ein NFT oder einen auf einer Blockchain gespeicherten Bestandteil.
11.2. Nutzung und Zugriff
Der Zugriff auf den digitalen Bestandteil erfolgt – sofern vorhanden – über den auf der Kryptobriefmarke aufgedruckten QR-/SQR-Code, alphanumerischen Code oder vergleichbaren Zugangscode.
Die Post übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Zugangscodes. Wer Zugriff auf den Code hat, kann gegebenenfalls über den digitalen Bestandteil verfügen.
11.3. Blockchain und Transaktionsgebühren
Sofern der digitale Bestandteil blockchainbasiert ist oder als NFT ausgestaltet ist, können für Transaktionen im Zusammenhang mit dem digitalen Bestandteil Transaktionsgebühren (z. B. Blockchain-Gebühren) anfallen. Diese Gebühren sind vom jeweiligen Nutzer zu tragen. Eine Rückerstattung von Transaktionsgebühren durch die Post ist ausgeschlossen.
11.4. Rückgabe und Umtausch
Der Umtausch und die Rückgabe von bereits geöffneten, gescannten oder aktivierten Kryptobriefmarken sind ausgeschlossen.
11.5. Haftung
Die Post übernimmt keine Haftung für:
- die dauerhafte Verfügbarkeit, Verwahrung oder technische Zugänglichkeit von NFTs, digitalen Sammlerobjekten oder zugrunde liegenden Blockchain-/Plattformsystemen;
- die dauerhafte Möglichkeit, NFTs oder andere digitale Bestandteile künftig zu transferieren, zu handeln oder auf externe Wallets/Plattformen zu übertragen;
- technische Störungen beim Zugriff auf den digitalen Bestandteil;
- Wertentwicklungen oder Wertverluste von Kryptobriefmarken oder digitalen Sammlerobjekten;
- Schäden, die durch den Verlust des Zugangscodes entstehen.
11.6. Übertragung und Verwahrung digitaler Bestandteile
Sofern ein NFT oder ein anderer digitaler Bestandteil von der Post in ein eigenes Wallet oder auf eine externe Plattform übertragen werden kann oder muss, liegt die Verantwortung für die sichere Aufbewahrung nach erfolgreicher Übertragung ausschliesslich beim Kunden.
Die Post übernimmt ab diesem Zeitpunkt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder sonstige Beeinträchtigungen des digitalen Bestandteils.
Ein Anspruch auf dauerhafte Bereitstellung, Verwahrung, Transfermöglichkeit oder technischen Zugang zu digitalen Bestandteilen durch die Post besteht nicht.
11.7. Lieferbeschränkungen
Die Post behält sich vor, Kryptobriefmarken nicht in bestimmte Länder zu liefern, sofern rechtliche oder regulatorische Einschränkungen bestehen.
12. Beanstandung, Umtausch, Widerruf
12.1. Beanstandungen
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Allfällige Mängel, Beschädigungen oder Falschlieferungen sind der Post innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung schriftlich mitzuteilen.
Beanstandungen müssen unter Beilage der beanstandeten Produkte sowie einer Kopie des Rechnungsbelegs erfolgen. Bei begründeten Beanstandungen liefert die Post nach Möglichkeit Ersatz. Ist ein Ersatz nicht möglich, erfolgt eine Gutschrift oder Rückerstattung.
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Papier, Gummierung, Perforation oder Druckqualität sowie geringfügige Abweichungen von Produktabbildungen berechtigen nicht zu Beanstandungen.
12.2. Umtausch
Ein Umtausch von korrekt gelieferten und mangelfreien Produkten ist grundsätzlich ausgeschlossen. Ein Umtausch erfolgt nur bei nachweisbaren Mängeln und sofern Ersatz verfügbar ist.
Weitere Ansprüche, insbesondere Schadenersatzforderungen, sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
12.3. Widerrufsrecht
Die Kundin bzw. der Kunde kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich
widerrufen. Die Frist ist eingehalten, wenn die Widerrufserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird.
Im Falle eines Widerrufs sind die Produkte auf Kosten des Kunden an die von der Post bezeichnete Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
- personalisierte Produkte (Bereich «Gestalten»);
- bereits geöffnete/gescannte Kryptobriefmarken und Produkte mit digitalen Bestandteilen;
- geöffnete oder beschädigte Verpackungen von Sammler- oder Spezialprodukten;
- Produkte mit limitierter Auflage, sofern dies entsprechend gekennzeichnet ist.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Rückerstattung des Warenwerts. Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
13. Haftung
Die Post haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Post verursacht wurden, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Post haftet insbesondere nicht für mittelbare oder indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
Die Post übernimmt keine Haftung für:
- verspätete Lieferungen
- Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Sendungen nach Übergabe an das Versandunternehmen
- Abweichungen in Farbe, Papier, Gummierung, Perforation oder Druckqualität
- fehlerhafte oder abweichende Produktabbildungen in Printmedien oder im Onlineshop
- technische Störungen, Unterbrüche oder Nichtverfügbarkeit des Onlineshops oder digitaler Dienste
- den Verlust von Daten oder digitalen Inhalten
- die Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit von Blockchain-Technologien im Zusammenhang mit Kryptobriefmarken
- den Verlust oder Missbrauch von Zugangscodes, QR-Codes oder privaten Schlüsseln im Zusammenhang mit Kryptobriefmarken
- die Wertentwicklung oder den Sammlerwert von Briefmarken, philatelistischen Produkten, Kryptobriefmarken oder anderen Sammlerprodukten
Die Post haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt entstehen. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen, Transportstörungen, Energieausfälle sowie Störungen von Telekommunikations- oder IT-Infrastrukturen.
Die Post haftet nicht für Leistungen von beigezogenen Dritten, insbesondere Druckereien, IT-Dienstleistern, Zahlungsdienstleistern, Versand- oder Transportunternehmen, soweit gesetzlich zulässig.
14. Datenschutz
Die Post bearbeitet personenbezogene Daten der Kunden im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und nur soweit dies für die Geschäftsabwicklung und die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist.
Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung unter folgendem Link abrufbar: https://www.shop.philatelie.li/bc/datenschutzerklaerung.html
15. Beizug Dritter
Die Post ist berechtigt, zur Erfüllung ihrer Leistungen Dritte beizuziehen. Dies betrifft insbesondere Druckereien, IT-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Versand- und Transportunternehmen sowie Inkassodienstleister.
Die Post stellt sicher, dass beigezogene Dritte zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen verpflichtet sind.
16. Änderung der AGB
Die Post behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das Dienstleistungsangebot jederzeit zu ändern.
Für laufende Vertragsverhältnisse, insbesondere Abonnemente, werden Änderungen den Kundinnen und Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Ohne Widerspruch innerhalb von 30 Tagen gelten sie als akzeptiert.
17. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder ungültig sein oder eine Vertragslücke bestehen, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die betreffende Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Rechtsbeziehungen zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und der Post unterstehen dem Recht des Fürstentums Liechtenstein.
Gerichtsstand ist Vaduz, sofern keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände zur Anwendung kommen.
19. Rechtsgültige Publikationsform
Die rechtsverbindliche Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird elektronisch veröffentlicht und ist auf dem Onlineshop der Philatelie einsehbar. Gedruckte Versionen dienen lediglich zu Informationszwecken.
20. Inkrafttreten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten im Mai 2026 in Kraft und ersetzen alle bisherigen Versionen.
© Liechtensteinische Post AG, Mai 2026